TU CENTRALITA VIRTUAL
conectada con las
herramientas de tu empresa
QUIERO QUE ME LLAMEN
Integración con los principales CRM y con CRM propios
Un CRM (Customer Relationship Management) es una plataforma diseñada para gestionar y mejorar las relaciones con los clientes. Permite a las empresas recopilar y organizar datos clave sobre clientes y prospectos, facilitando la personalización de interacciones, la toma de decisiones informadas y la automatización de tareas relacionadas con ventas y marketing.
La integración de un CRM con una centralita virtual es un paso crucial para potenciar la eficiencia empresarial. Al conectar estas dos herramientas, se logran beneficios significativos.
Integración con WhatsApp
El servicio de WhatsApp Contact Center de 3CX permite a los negocios gestionar mensajes profesionales en WhatsApp. Permite dividir la carga de trabajo entre el equipo, evitar la pérdida de mensajes y utilizar plantillas de respuesta rápida.
Con opciones para trabajar de forma remota y centralizar la comunicación con clientes a través de diferentes canales como WhatsApp, SMS y chat en vivo. La configuración es rápida y sencilla, con instrucciones claras para registrar una cuenta de WhatsApp Business y conectarla a 3CX. Además, ofrece la posibilidad de probar el servicio de forma gratuita.
Integración con Facebook
La solución de chat en vivo de 3CX permite gestionar mensajes de Facebook desde una misma plataforma. Los mensajes de Facebook se pueden responder de inmediato a través del cliente web y las aplicaciones móviles de 3CX, facilitando la atención al cliente en tiempo real.
Los agentes pueden responder, transferir y resolver consultas de clientes desde la misma plataforma. Además, ofrece integración con CRM para identificar clientes, seguimiento de historial y creación automática de leads. Con funciones de asignación automática de mensajes, gestión de colas y reportes detallados para mejorar la eficiencia. Todo en una solución completa para atención al cliente.
Estrictamente de negocios
Separe sus mensajes de WhatsApp profesionales de los personales para que las comunicaciones profesionales sean estrictamente profesionales – en horario laboral.
No pierda ningún mensaje
¿Día libre? ¿Ocupado con otras cosas? Deje que otros miembros del equipo le ayuden a responder los mensajes de WhatsApp de los clientes.
Texto y Facebook
Llega a los visitantes de su sitio web y a los que envían mensajes SMS, WhatsApp o FB Messenger. Centralice la comunicación sin cambiar de aplicación.
Asignación de equipo
Reciba mensajes de WhatsApp en una cola de agentes, distribuya el trabajo con todo el equipo. Permita que los chats se asignen al primer agente que responda.
Plantillas de mensajes
Trabajo a distancia
Haga que su equipo trabaje desde donde sea: llamadas, chat, texto, FB Messenger – y por supuesto WhatsApp – con las aplicaciones 3CX para iOS, Android y Windows.
¡Gratis! ¿Cómo y por qué?
Es gratis para darle la oportunidad de experimentar 3CX. Estamos seguros que verá los beneficios en sus comunicaciones telefónicas y hará el cambio a 3CX pronto.
¿Wordpress? Chat en Vivo
Utilice el plugin de WordPress para integrar el chat en vivo 3CX en su sitio web de forma rápida y sencilla. Instale y configure en menos de 10 minutos.
Chat en vivo, de tu web a la centralita
La solución de Chat en Vivo de 3CX ofrece chat, voz y WhatsApp de forma gratuita. Permite cambiar fácilmente a llamadas de audio o video desde el navegador, sin necesidad de marcar números.
El plugin para WordPress facilita la integración del chat en vivo en su sitio web en pocos clicks y también es compatible con cualquier instalación gracias a su integración iFrame. Con un enfoque en la colaboración de equipo, historial de clientes detallado y mayor tasa de conversión.
La configuración es sencilla: instale el plugin, regístrese en 3CX y comience a responder chats y llamadas. 3CX ofrece funciones avanzadas de chat en vivo sin coste adicional, ideal para empresas que desean mejorar la atención al cliente.
Otras integraciones
La plataforma 3CX se destaca por su capacidad de integración con herramientas clave para las empresas, facilitando una colaboración interna más eficiente y una gestión de datos avanzada. La integración con Microsoft Teams permite unificar las comunicaciones internas y externas en una sola interfaz, mientras que las conexiones con bases de datos como MongoDB y MySQL posibilitan un análisis detallado del comportamiento del cliente y la personalización del servicio.
Además, la sinergia de 3CX con servicios de Google ofrece oportunidades para mejorar la gestión de contactos y el análisis del tráfico web, contribuyendo a una estrategia de marketing más efectiva. Estas integraciones, configurables de manera intuitiva, transforman a 3CX en una solución integral para empresas que buscan optimizar sus procesos de comunicación interna y atención al cliente, sin descuidar la eficiencia operativa y la colaboración entre equipos.
Beneficios de integrar tu CENTRALITA VIRTUAL
Mejora la atención con el cliente
Los equipos de atención al cliente pueden acceder fácilmente al historial de llamadas y conversaciones con los clientes, lo que les permite ofrecer un servicio más personalizado y eficiente.
Optimización de ventas
Los equipos de ventas pueden registrar automáticamente las llamadas y los prospectos en el CRM, lo que facilita el seguimiento y la gestión de oportunidades. Esto conduce a un proceso de ventas más efectivo y a un aumento en los ingresos.
Ahorro de tiempo
Al eliminar la necesidad de ingresar
manualmente datos de llamadas en el CRM, los equipos ahorran tiempo que pueden invertir en interacciones más valiosas con los clientes.
Automatización inteligente
La integración permite la automatización de tareas repetitivas, como la actualización de registros de clientes después de las llamadas, el envío de seguimientos automáticos y la generación de informes en tiempo real.
Mayor visibilidad
Los gerentes y líderes obtienen una visión más completa de las actividades de ventas y atención al cliente, lo que les permite tomar decisiones basadas en datos y medir el rendimiento de manera más precisa.
Respuestas más rápidas
La integración permite respuestas
instantáneas a preguntas de clientes al
proporcionar acceso rápido a la información actualizada, lo que mejora la eficiencia y la satisfacción del cliente.
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